北京商报讯（记者 吴其芸）4月30日，北京商报记者从万达旅社起色有限公司（以下简称“万达旅社”）获悉，万达旅社正式颁布首份独立《2024情况、社会及管治陈述》。据悉，陈述庄厉从命香港联交所《ESG陈述守则》，参考TCFD天气合联财政披露、IFRS S2天气合联披露、GRI环球陈述提议结构等国际轨范举办编造。

　　据先容，2024年，万达旅社营业疆土不断拓展，新开业旅社50家，拘束旅社总数打破200家，影迹遍布环球280余座都市。个中，华系列品牌旅社通过协调东方美学与今世办事理念，为环球乘客供给特性的住宿体验。

　　陈述显示，关于乘客需求，万达旅社24幼时工单回应率及反应需求实时率均到达97.95%，乘客投诉办理率为95.37%。正在餐饮及食物安定方面，履行全流程管控与溯源，为乘客供给优质餐饮体验，同时，万达旅社筑起新闻安定的安稳防地，确保乘客数据隐私获得安定拘束。

　　2024年度，万达旅社旗下高星旅社正在旅社口碑拘束平台慧评编造上得分及好评率区别为97.05分、96.45%，差评率为近三年最低，仅3.03%，万达旅社品牌核查均匀分到达90.6，同比晋升1.6分。

　　其它，万达旅社自立更始研发了万达文旅数字化平台，整合渠道和会员办事，以更齐集的方法为乘客供给便捷、高效、天性化且全方位的优质住宿体验。通过该平台还能够整合旅社、滑雪场、约车、商户、餐饮、户表运动等多方面步骤，有用提升商户拘束和运营效用。